我是2019级经济管理学院学院财务管理8班的学生，我叫付珍杰，目前在叮咚买菜参加实习。

我通过best365英国体育在线的校招参与“叮咚买菜”的面试，并顺利通过成为叮咚买菜的一名在线客服，并兼职财务助理。叮咚买菜是一家提供线上购买生鲜和配送的平台，创立于2017年，总部位于上海，是中国成长迅速、规模领先的生鲜供应链企业。截止2022年6月，服务范围覆盖上海、北京、深圳、广州、成都、厦门近30城，前置仓数量1000多个，城市分选中心占地面积约40万㎡为4500万用户提供品质好、时间快、品类全的生鲜消费体验。我主要负责的工作接打电话了解顾客的不满和建议，和辅助财务会计做一些简单的财务工作，如审核报销单，月末辅助会计对账等。

通过这次实习，我不仅将学校学到的会计知识运用到了工作中，还学到了作为一名客服，最基本要求的便是沟通能力，高效的沟通往往能提高接线量和满意度；同时其次便是逻辑和分析能力，如何在用户简短的几句话中快速了解到用户的需求，利用自己的知识为客户解决问题，无论是基本的配送进度，还是疑难的退货退款情况，精准的分析能力是自己要锻炼的；最后便是基本的办公能力，其中包含word、excel、ppt等基础的办公软件，还有如x-mind、爱莫脑图、迅捷流程图、visio等脑图和流程图绘制软件，能高效的提交自己的办公能力，提高自己的专业性。我非常感谢叮咚买菜能给我成长的机会，我很爱我的工作和我现在的生活。

最后我要感谢学校，要感谢学校“3+1”企业综合实习这一模式，学校每年都会为即将毕业实习的学生提供就业机会，并且联系了很多校外优秀企业，我校学生经过了层层的面试选拔，在公司发展的都很不错，积累了很多的社会经验，为以后的实习和正式工作打下了坚实的基础，学校还很关心我们的安全问题，虽然不在学校，辅导员都会定期开会，询问我们实习情况，关心我们的实习学习生活以及我们的安全问题。感谢学校老师对我们的关心和关爱。我一定会努力工作，将best365英国体育在线学子的精神风貌展现给大家，不愧于母校的谆谆教导。